Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puede contactarnos enviando un correo electrónico a Earthlytoolsofficial@gmail.com . Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.
2. ¿Desde dónde se envían sus productos?
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores ubicados en varios países del mundo. Esto nos permite ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad a precios competitivos.
3. ¿Puedo obtener un reembolso por mi producto?
Sí, ofrecemos una política de reembolso de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución y un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo. Consulte nuestra política de reembolso para obtener más detalles.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según el producto y su ubicación. Generalmente, nuestros productos se entregan dentro de 7 a 20 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden ser más largos debido a factores fuera de nuestro control, como el despacho de aduanas o retrasos imprevistos.
5. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber restricciones sobre ciertos productos para países específicos debido a las regulaciones aduaneras. Si tiene alguna inquietud sobre el envío a su país, contáctenos para obtener más información.
6. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento del progreso de su envío en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal para mayor comodidad y seguridad.
8. ¿Sus productos están cubiertos por una garantía?
Sí, la mayoría de nuestros productos vienen con garantía del fabricante. El período de garantía puede variar según el producto. Si tiene algún problema con el artículo comprado, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a resolver el asunto.
9. ¿Ofrecen descuentos al por mayor o por volumen?
Sí, ofrecemos descuentos al por mayor y por volumen para ciertos productos. Si está interesado en comprar una gran cantidad de artículos, comuníquese con nosotros con los detalles de su pedido y le proporcionaremos un presupuesto personalizado.
10. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Una vez que se ha realizado un pedido, se procesa y envía lo más rápido posible. Por lo tanto, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios o cancelaciones. Sin embargo, si necesita realizar alguna modificación en su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para atender su solicitud.
Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Earthlytoolsofficial@gmail.com .
Daños y problemas: inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables: ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). ). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios: la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Reembolsos: le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en Earthlytoolsofficial@gmail.com.