1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail an earthlytoolsofficial@gmail.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

2. Von wo werden Ihre Produkte versendet?

Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt versandt. Dadurch können wir eine breite Palette hochwertiger Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

3. Kann ich eine Rückerstattung für mein Produkt erhalten?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückerstattungsrecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

4. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Standort. Im Allgemeinen werden unsere Produkte innerhalb von 7-20 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Zollabfertigung oder unvorhergesehene Verzögerungen, länger sein können.

5. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder weltweit an. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund von Zollbestimmungen für bestimmte Produkte in bestimmten Ländern Einschränkungen geben kann. Wenn Sie Bedenken bezüglich des Versands in Ihr Land haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf unserer Website oder der Website des Versandunternehmens verfolgen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit den gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Für noch mehr Komfort und Sicherheit akzeptieren wir auch Zahlungen über PayPal.

8. Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?

Ja, die meisten unserer Produkte verfügen über eine Herstellergarantie. Die Garantiezeit kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Wenn Sie Probleme mit Ihrem gekauften Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

9. Bieten Sie Großhandels- oder Mengenrabatte an?

Ja, wir bieten Großhandels- und Mengenrabatte für bestimmte Produkte an. Wenn Sie eine große Menge an Artikeln kaufen möchten, teilen Sie uns bitte die Einzelheiten Ihrer Bestellung mit und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

10. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet und versandt. Daher können wir nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können. Wenn Sie jedoch Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter earthlytoolsofficial@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter earthlytoolsofficial@gmail.com.